ส่วนที่ 2แบบสอบถามความพึงพอใจที่มีต่อการให้บริการ (ด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ) 2.ขั้นตอนการให้บริการมีระบบไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน มีความชัดเจน